FAQ

Allgemeine FAQ

Vor der Bestellung

Legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb. Nach einem Klick auf den Button Jetzt zur Kasse gehen, folgt – sofern noch nicht geschehen – der Login in das a8studio.de Kundenkonto oder bei Neukunden die Registrierung. Danach geben Sie die Liefer- und Rechnungsadresse ein. 

Hinweis: Wenn Sie schon einmal bei uns bestellt haben, entfällt der Schritt der Adresseingabe. Sollten Sie eine andere Adresse, als die zuletzt verwendete wählen wollen, können Sie oben auf Adresse klicken und Änderungen vornehmen.

Entscheiden Sie sich im Anschluss für eine Zahlungsart. Die Bestellung wird mit einem Klick auf Jetzt kaufen aufgegeben. Den Status der Bestellung können Sie jederzeit im Kundenkonto einsehen.

Bei weiteren Fragen zu diesem Thema steht Ihnen unser A8 Studio Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Bei A8studio.de können Sie unbesorgt bestellen, denn wir stehen für Zuverlässigkeit und Komfort bei Ihrem Einkauf. Dafür sorgen unsere verschiedenen Serviceangebote und IT-Sicherheitsstandards, die ständig aktualisiert werden.

Vertrauensvoller Partner:

Bei A8studio.de können Sie aus einem breiten Sortiment von einzigartigen Produkten und Leistungen auswählen. Dies ermöglichen wir Ihnen dadurch, dass Sie sowohl direkt bei A8studio.de als auch bei vielen anderen Anbietern kaufen können. Wir kümmern uns um die sichere Abwicklung der Zahlung und stehen Ihnen im gesamten Bestellprozess zur Seite. Bei Fragen steht Ihnen unser A8studio.deKundenservice jederzeit unterstützend zur Seite. So schaffen wir ein rundum sorgenfreies Einkaufserlebnis.

Datenschutz:

Wenn Sie bei A8studio.de einkaufen, müssen Sie sich keine Gedanken über die Sicherheit Ihrer sensiblen Daten machen: Alle Informationen werden per SSL-Verschlüsselung weitergeleitet. So ist die gesamte Kommunikation mit A8studio.de für Unbefugte nicht auslesbar und ein Missbrauch sensibler Daten ausgeschlossen.

Zahlungsarten:

Bei A8studio.de können Sie aus mehreren Zahlungsarten wählen: Ob per Kreditkarte, Sofortüberweisung. Sie entscheiden selbst, wie Sie zahlen möchten. So können Sie sich entsprechend Ihrer finanziellen Lage für eine Zahlungsart entscheiden und sind jederzeit abgesichert.

Widerruf/Rückgabe:

Die bei A8studio.de bestellte Ware können Sie nach dem für Sie einschlägigen Verbraucherwiderrufsrecht nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Kosten für das Produkt werden Ihnen in diesem Fall zurückerstattet. 

A8studio.de funktioniert nach dem sogenannten Marktplatzmodell. Das bedeutet, dass Sie bei uns sowohl direkt bei A8studio.de als auch bei vielen anderen Anbietern kaufen können und so den Vorteil einer sehr viel größeren Auswahl haben. Der Anbieter-Hinweis auf der Produktseite gibt Aufschluss darüber, um welchen Anbieter es sich dabei handelt. Wenn Sie einen Artikel bei einem anderen Anbieter als A8studio.de erwerben, zahlen Sie dennoch wie gewohnt über A8studio.de, bekommen den Artikel oder Leistungen aber direkt von dem Anbieter.

Bei A8studio.dee können Sie unbesorgt bestellen, denn wir stehen für Zuverlässigkeit und Komfort bei Ihrem Einkauf. Dafür sorgen unsere verschiedenen Serviceangebote und IT-Sicherheitsstandards, die ständig aktualisiert werden.

Vertrauensvoller Partner:

Bei A8studio.de können Sie aus einem breiten Sortiment von Produkten Leistungen auswählen. Dies ermöglichen wir Ihnen dadurch, dass Sie sowohl direkt bei A8studio.de als auch bei vielen anderen Anbietern kaufen können. Wir kümmern uns um die sichere Abwicklung der Zahlung und stehen Ihnen im gesamten Bestellprozess zur Seite. Bei Fragen steht Ihnen unser A8studio.de Kundenservice jederzeit unterstützend zur Seite. So schaffen wir ein rundum sorgenfreies Einkaufserlebnis.

Datenschutz:

Wenn Sie bei A8studio.de einkaufen, müssen Sie sich keine Gedanken über die Sicherheit Ihrer sensiblen Daten machen: Alle Informationen werden per SSL-Verschlüsselung weitergeleitet. So ist die gesamte Kommunikation mit A8studio.de für Unbefugte nicht auslesbar und ein Missbrauch sensibler Daten ausgeschlossen.

Zahlungsarten:

Bei A8studio.de können Sie aus mehreren Zahlungsarten wählen: Ob per Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Paypal. Sie entscheiden selbst, wie Sie zahlen möchten. So können Sie über die Zahlungsart entscheiden und sind jederzeit abgesichert.

Widerruf/Rückgabe:

Die bei A8studio.de bestellte Ware können Sie nach dem für Sie einschlägigen Verbraucherwiderrufsrecht nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen zurückschicken oder stornieren. Die Kosten für das bestellte Produkt oder Leistung werden Ihnen in diesem Fall zurückerstattet. 

Nach der Bestellung

Bei vielen Artikeln können Sie die Sendung in Ihrem A8studio.de Kundenkonto verfolgen:

  1. Gehen Sie auf Meine Bestellungen.

  2. Klicken Sie die gewünschte Bestellung an.

  3. Wählen Sie – sofern möglich – den Menüpunkt Anzeigen aus.

Sollte die Funktion nicht verfügbar sein, hat der Anbieter leider keine genaueren Informationen zum Status Ihrer Bestellung hinterlegt. In diesem Fall können Sie den Anbieter über den Support erreichen, um weitere Informationen zu erhalten.

Bei weiteren Fragen zu diesem Thema steht Ihnen unser A8studio.de Kundenservice zur Verfügung

Bei einem Problem mit Ihrer Bestellung können Sie unser Kontaktformular nutzen und dabei die entsprechende Bestellung auswählen. Alternativ können Sie a8studio.de genauer gesagt dem Anbieter über Ihr Kundenkonto eine Nachricht schreiben.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Gehen Sie auf Meine Bestellungen.

  2. Klicken Sie die gewünschte Bestellung an.

  3. Wählen Sie den Menüpunkt Support erhalten aus.

Verkäufer a8studio.de:

Sofern A8Studio.de der Anbieter Ihrer Bestellung ist, steht Ihnen die Rechnung nach dem Versand der Bestellung im a8studio.de Kundenkonto unter Meine Bestellungen zur Verfügung. Klicken Sie zunächst auf den Button Rechnungsdetails. Wählen Sie anschließend den Button Rechnungen ansehen aus. Daraufhin können Sie die Rechnung herunterladen.

Andere Verkäufer:

Haben Sie den Artikel hingegen von einem anderen Verkäufer erworben, sendet dieser Ihnen die Rechnung per E-Mail zu und/oder legt sie der Sendung bei. Zudem haben Sie die Möglichkeit, die Rechnung wie oben beschrieben in Ihrem A8studio.de Kundenkonto herunterzuladen, sofern der Anbieter sie dort hinterlegt hat.

Nachdem wir Ihre Reklamation oder Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihren Rechnungsbetrag innerhalb weniger Werktage. Dies geschieht in der Regel automatisch.

In Einzelfällen erfolgt die Erstattung über Ihr a8studio.de Kundenkonto. Den zurückerstatteten Betrag können Sie sich dann bequem auszahlen lassen:

Wenn Sie Ihre Zahlung per Kreditkarte getätigt haben, wird die Erstattung gegebenenfalls erst mit der Monatsabrechnung Ihrer Kreditkarte ausgezahlt.